INDVESTA.ID – Manajemen Perumda Air Minum Tirta Jaya Mandiri (AM TJM) Kabupaten Sukabumi secara resmi menyampaikan permohonan maaf terbuka kepada masyarakat atas gangguan distribusi air yang melanda wilayah Cisolok hingga Jampangkulon pada Rabu (04/03/2026).
Langkah tersebut diambil sebagai bentuk pertanggungjawaban perusahaan menyusul terjadinya dua kendala teknis besar di lokasi berbeda yang menghambat layanan pelanggan secara mendadak.
Respons Cepat Atas Insiden Kebakaran
Permohonan maaf ini difokuskan kepada warga di daerah Marinjung, Kaum Kidul, Pasar Cisolok, Lembur Haur Kuning, dan Tugu. Di wilayah tersebut, pasokan air terhenti total akibat insiden kebakaran KWH meter listrik di instalasi pengolahan Marinjung.
Permohonan maaf ini difokuskan kepada warga di daerah Marinjung, Kaum Kidul, Pasar Cisolok, Lembur Haur Kuning, dan Tugu. Di wilayah tersebut, pasokan air terhenti total akibat insiden kebakaran KWH meter listrik di instalasi pengolahan Marinjung.
“Kami memohon maaf atas gangguan pelayanan yang terjadi. Tim teknis segera dikerahkan ke lokasi untuk melakukan perbaikan segera setelah insiden dilaporkan,” tulis pihak manajemen melalui akun media sosial resminya sebagai bentuk sosialisasi transparan kepada warga.
Pengerjaan Teknis di Jampangkulon-Surade
Selain faktor insiden tak terduga, manajemen juga meminta pengertian warga di wilayah Jampangkulon dan Surade. Di area ini, distribusi terganggu sementara akibat adanya relokasi pipa GI berukuran 4, 3, dan 2 inch yang dilakukan pada hari yang sama.
Selain faktor insiden tak terduga, manajemen juga meminta pengertian warga di wilayah Jampangkulon dan Surade. Di area ini, distribusi terganggu sementara akibat adanya relokasi pipa GI berukuran 4, 3, dan 2 inch yang dilakukan pada hari yang sama.
Pihak Perumdam TJM menekankan bahwa meskipun langkah relokasi ini bertujuan untuk peningkatan infrastruktur jangka panjang, mereka menyadari dampak jangka pendek yang menyulitkan konsumen.
Komitmen Pemulihan Segera
Menanggapi keluhan pelanggan, manajemen memastikan bahwa proses pengujian langsung dilaksanakan pada hari itu juga. Fokus utama perusahaan saat ini adalah memastikan air kembali mengalir ke rumah-rumah warga secepat mungkin tanpa mengesampingkan standar kualitas air yang didistribusikan.
Menanggapi keluhan pelanggan, manajemen memastikan bahwa proses pengujian langsung dilaksanakan pada hari itu juga. Fokus utama perusahaan saat ini adalah memastikan air kembali mengalir ke rumah-rumah warga secepat mungkin tanpa mengesampingkan standar kualitas air yang didistribusikan.
Perumdam TJM mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala pasca-perbaikan untuk segera menghubungi kanal pengaduan resmi agar dapat segera ditangani oleh petugas lapangan.
(Jackz)
