INDVESTA.ID – Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi Kota meluncurkan inovasi pelayanan bertajuk “Polantas Menyapa”. Program ini menjadi salah satu langkah strategis untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, ramah, dan berintegritas di bidang lalu lintas, khususnya dalam proses penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Melalui “Polantas Menyapa”, petugas Satlantas secara aktif berinteraksi dengan masyarakat yang datang ke Satpas Polres Sukabumi Kota. Mereka tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga menyampaikan informasi secara langsung, mendengarkan masukan, serta menampung keluhan masyarakat demi peningkatan kualitas layanan.
Kasat Lantas Polres Sukabumi Kota, AKP Haga Deo Harefa, menjelaskan bahwa program ini merupakan wujud nyata pelayanan prima dan profesionalisme aparat kepolisian.
“Polantas Menyapa kami hadirkan agar masyarakat merasakan pelayanan yang ramah, cepat, dan bebas dari praktik yang tidak sesuai prinsip transparansi. Kami ingin membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang benar-benar manusiawi,” ujarnya, Senin (27/10/2025).
Menurut AKP Haga, pelayanan penerbitan SIM menjadi salah satu barometer utama citra kepolisian di mata masyarakat. Karena itu, setiap personel dituntut memiliki integritas tinggi dan empati terhadap masyarakat yang dilayani.
“Proses penerbitan SIM bukan hanya soal administrasi, tapi juga pendidikan karakter berlalu lintas. Melalui program ini, kami ingin membentuk budaya tertib dan menghadirkan pelayanan publik yang beretika serta berorientasi pada kepuasan warga,” tambahnya.
Selain inovasi pelayanan, Satlantas Polres Sukabumi Kota juga rutin melakukan evaluasi internal, termasuk pembinaan personel terkait etika pelayanan publik, komunikasi yang efektif, serta pemanfaatan teknologi digital untuk mempercepat proses administrasi.
Program “Polantas Menyapa” pun mendapat sambutan positif dari masyarakat. Banyak pemohon SIM yang mengapresiasi perubahan nyata dalam sistem pelayanan di Satpas Polres Sukabumi Kota — mulai dari kecepatan, keramahan, hingga transparansi proses.
Dengan semangat perubahan tersebut, Satlantas Polres Sukabumi Kota berkomitmen menjadikan layanan SIM sebagai contoh konkret penerapan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
“Ini bukan sekadar program, tapi gerakan bersama menuju pelayanan publik kepolisian yang modern, akuntabel, dan berpihak pada masyarakat,” tutup Haga.
(M.Rangga)
